CATEGORYビジネス
AIは魔法のツールではありません。しかし、かつてインターネットが登場した時のように、サービスや流通に劇的な変化をもたらすことは間違いありません。特にビジネス領域では、導入することで「変革」を推進するポテンシャルを備えています。売り上げ予測や採用人材候補の選定、問い合わせの自動対応…など、大小さまざまな場面、あらゆる業種/業態でビジネス実装が可能であり、いかにAIをビジネスに転用できるかが問われています。
連載：AI脳の創り方
Vol.15
ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ
AIが人間のように判断すること、にも危険がある
前回は「AIの判断は人間のそれとは違う」というお話をいたしました。今回は逆に、AIが人間と同じような判断ができるようになるという性質自体が問題になる場合がある、というお話をいたします。それは、人間が持っている偏見などがそのまま真似をされて結…
連載：AI脳の創り方
Vol.14
ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ
AIは人間のように判断する、と思ったら大間違い
人工知能という言葉からは、AIは人間と同じように考えて人が行ったのと同じような結果を出すことができるものだというイメージを抱きがちです。最近のAIはちょっとしたニュース記事を読み上げてみたり、俳句を詠んでみたり、とより人間らしい知的作業をこ…
連載：Q＆AI
Vol.8
AIベンチャー社長がズバリ指南。失敗しないAI活用の勘どころ
チャットボットを導入し、数ヶ月で使わなくなる企業と毎月工数や人件費削減ができている企業とでは、どのような違いがありますか？
AIベンチャー社長の中村氏が、AIビジネスを検討するビジネスパーソンの疑問や質問に回答するQ&A企画。今回はAI導入を検討する企業の代表から寄せられた声にズバリ回答いたします。 Q：チャットボットを導入し、数ヶ月で使わなくなってしまう企業…
連載：AI脳の創り方
Vol.13
ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ
「AIでVOC分析」を実現するうえで解決すべき課題
前回の記事で「コンタクトセンターの通話履歴からVOC（Voice of Customer：顧客の声）の分析をするには、現状の音声認識技術はまだまだ不十分」というお話をいたしました。今回はその続きとして、AIでのVOC分析の限界、というか現状…
連載：AI脳の創り方
Vol.12
ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ
VOC（顧客の声）を音声認識＋AIで掘り起こせるか
私が業務として携わる技術研究・開発の一環として、コンタクトセンターにおけるVOC（Voice of Customer：顧客の声）の分析プロセスにAI導入を図るという課題があります。 コンタクトセンターはご存知のように「企業が提供する製品や…
連載：Q＆AI
Vol.7
AIベンチャー社長がズバリ指南。失敗しないAI活用の勘どころ
経営者からAI導入を命じられた……。何から手をつければ良いでしょうか？
AIベンチャー社長の中村氏が、AIビジネスを検討するビジネスパーソンの疑問や質問に回答するQ&A企画。今回はEC事業を展開する企業の担当者から寄せられた声にズバリ回答いたします。 Q：経営者からEC事業のコスト削減のため、AI導入を検…
連載：AI脳の創り方
Vol.11
ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ
AIが完璧でないことを甘くみることで被る代償とは
AIの導入検討時にはどれだけエラー（本来は問題なしなのに問題ありと判定してしまう事例）が含まれるのかは検証されているはずです。ただし、実運用が始まれば、そのデータは取れなくなってしまいます。従って、AIが検討時と同じ精度で判定をし続けてくれ…
高速で高精度な回答の検索を実現するAI搭載のFAQ検索エンジン
＜ウチのAIココがウリ＞ Vol.11 顧客対応ツールはテクノロジーの進化と比例しながら機能性が向上し、その選択肢も豊富になっている。昨今は、チャットボットが電話によるオペレーター対応に並ぶ勢いで普及が加速。有人とそん色ないレベルの顧客対…
AI活用で生産ラインの生産性向上や最適化などの改善をサポート
＜ウチのAIここがウリ＞Vol.10 NECソリューションイノベータが提供する「NEC AI・画像活用見える化サービス」は、画像解析とAIの活用により対象物がどこにどれだけあるのかを、人の目に代わってリアルタイムに検出、判別、カウントでき…
Web上のワインショップに常駐するAIソムリエの実力
＜ウチのAIここがウリ＞Vol.9 AI活用事例で、人間に代わって商品やサービスをレコメンドする機能はもはやすっかりお馴染だ。きめの細かさや奥深さはデータ量に左右されるが、しっかりと準備が整っていればむしろ、人間以上におもてなしが上手…
